地板品牌危机公关处理在处理地板品牌危机的过程中，统一口径就是为了让大家明确什么话可以说以及如何表达，什么话则不能讲。但是，最忌讳的是推卸责任，把责任统统归咎于客观或他人身上，一点诚意都没有，毫无疑问，该地板品牌 必将无可救药，在危机中倒下;其次是什么都不说，“无可奉告”一类的词语就像艳星身上的那块“遮羞布”，只会引起人们更强烈的好奇心。联想到一些地板品牌在危机时刻，往往是铁将军把门，或者是用两个保安用手封堵记者镜头..
在处理地板品牌危机的过程中，统一口径就是为了让大家明确什么话可以说以及如何表达，什么话则不能讲。但是，最忌讳的是推卸责任，把责任统统归咎于客观或他人身上，一点诚意都没有，毫无疑问，该地板品牌 必将无可救药，在危机中倒下;其次是什么都不说，“无可奉告”一类的词语就像艳星身上的那块“遮羞布”，只会引起人们更强烈的好奇心。联想到一些地板品牌在危机时刻，往往是铁将军把门，或者是用两个保安用手封堵记者镜头，或者万般无奈之中让一两个无关紧要的人物出场，却都是一律的“无可奉告”一类的不合作言辞。他们的公关意识和处理危机的能力实在令人不敢恭维。
为了有效地止住谣言传播，妥善处理危机，我们最好的办法就是开诚布公，与受众真诚沟通。坦诚地公布危机事件的真实情况以及不仅可以澄清事实、消除误解、制止谣言，而且还可以让公众看到地板企业处理危机、解决问题的诚意。遇到暂时弄不清楚的问题应承诺尽快提供相关信息，而对于不能提供的信息则应诚恳地说明原因，取得对方的谅解，防止激怒资讯媒体。同时，在承担相关责任时也要以危机事件的真实情况为基础，对于自身的过失所造成的责任就要主动而诚恳地承担，并采取相关的补救措施，以高姿态赢得受害者以及社会公众的谅解;而对于责任不在己方的事件应对受害者表示慰问和关切，并加强与各方的沟通，说明真实的原因，获得社会公众的理解和认同，从而最终维护地板品牌形象，减小了地板品牌危机事件的危害。像“欧典”地板事件中，有关人员只是一味地推卸责任，结果“惨不忍睹”。
当然，开诚布公也有一个时机选择的问题，根据危机公关的传播原则——迅速而准确，那么开诚布公就有两大时间点的选择：一是危机发生的第一时间，二是危机大白的时候。
危机发生后，处理机构的决策层要很快地作出自己的判断，给危机事件定性，确定处理的原则、立场、方案与程序;及时对危机事件的受害者给予安抚，避免事态的恶化;同时在最短的时间内把内部已经掌握的危机概况和危机处理举措向资讯媒体做简短说明，阐明己方的立场与态度，争取媒体的信任与支持。在这里要避免一个误区：在出来之前，尽量避免接见媒体。其实，就是你不接触媒体，媒体也会编造出许多理由作猜测，国内外许多地板品牌危机事件的升级就是由于没有及时控制＊＊＊＊传播的结果。请大家牢记，千万不要试图隐瞒，那样只会使事情越来越糟糕，还不如及时与媒体接触，争取他们客观真实地报道。重视处理危机的企业往往会及时设置危机信息传播热线，保证企业内部信息的畅通，回答消费者的质疑，为资讯媒体提供素材，发挥着信息枢纽作用。
当地板品牌危机的来龙去脉全部搞清楚之后，地板品牌经营者最好要组织一次大规模的资讯发布活动，把危机和最终结果汇报给公众，为危机公关地划个句号。其实，很多地板品牌危机事件最终选择不了了之的结局，实在是非常不明智的选择，这样不但不会有利于地板品牌形象的恢复，反而会疏远经营者与消费者的关系，削弱地板品牌的声誉。比如，欧典地板“假洋血统”事件，随着时间的流逝，资讯媒体渐渐失去了兴趣的前提，地板经营者以为危机似乎已经远离了，但以前的地板市场地位却已无法挽回;其实，它完全可以通过诚恳认错和适当补偿的方式让地板品牌东山再起，远比现在夹着尾巴“做人”要好十倍。
免责声明：本站所有页面所展现的企业/商品/服务内容、商标、费用、流程、详情等信息内容均由免费注册用户自行发布或由企业经营者自行提供，可能存在所发布的信息并未获得企业所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为免费注册用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
温馨提醒：地板网提醒您部分企业可能不开放加盟/投资开店，请您在加盟/投资前直接与该企业核实、确认，并以企业最终确认的为准Kaiyun官方。对于您从本网站或本网站的任何有关服务所获得的资讯、内容或广告，以及您接受或信赖任何信息所产生之风险，本网站不承担任何责任，您应自行审核风险并谨防受骗。
地板网存在海量企业及店铺入驻，本网站虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏。如您发现页面有任何违法/侵权、错误信息或任何其他问题，请立即向地板网举报并提供有效线索，我们将根据提供举报证据的材料及时处理或移除侵权或违法信息。联系电线 邮箱：